Finalités

Bases Légales

Vous adhérez à notre newsletter, gérez vos préférences de prospection et recevez des offres personnalisées adaptées à vos centres d’intérêts, habitudes d’achats et besoins ou, le cas échéant, des offres non personnalisées. 

Ces offres peuvent également vous êtes proposées par nos partenaires auxquels vos Données peuvent être transmises, si vous y consentez. 

Pour ces traitements, nous nous appuyons sur votre consentement.

A noter que l’envoi de prospection par SMS / courrier électronique peut répondre à notre intérêt légitime s’agissant de produits ou services analogues à ceux pour lesquels vos Données ont été collectées.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au traitement de vos données ou vous y opposer, consultez notre section ci-après « Comment exercer vos droits ? ».

Pour la gestion des cookies, vous pouvez consulter notre Politique cookies.

Vous recherchez et sélectionnez un magasin d’achat et acceptez de vous géolocaliser.

Vous visitez nos sites internet qui peuvent conduire au dépôt de cookies nécessitant votre consentement (cookies de performance, cookies de mesures d’audience, cookies de fonctionnalité, cookies de publicité ciblée et cookies de réseaux sociaux).

Vous adhérez à nos programmes de fidélité et bénéficiez des avantages associés en magasin et sur nos sites internet (cagnotte, réductions).

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de nos programmes de fidélité ou de nos services (mesures précontractuelles ou contractuelles) basés sur nos conditions générales d’utilisation ou de vente

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Vous créez et utilisez un compte client sur nos sites internet et bénéficiez de ses fonctionnalités (espace personnel, liste de course, abonnement, cagnotte, préférences de prospection, modifications des coordonnées…).

Vous vous inscrivez ou participez à un événement ou une opération commerciale (jeux concours, parrainage…). En nous communiquant les données d’une personne tierce pour un parrainage, vous garantissez avoir son consentement et vous devrez nous informer dès que cette personne décide de le retirer.

Vous vous adressez au service consommateurs/ service après-vente et nous traitons vos demandes 

Nous effectuons des analyses statistiques, des mesures d’audience et de performance, établissons des profils d’achat et d’habitudes de consommation (segmentation), réalisons des enquêtes de satisfaction et prenons en compte vos avis afin de mieux comprendre vos attentes et améliorer la qualité de nos produits et de nos services et ceux de nos partenaires. 

Ces traitements répondent à notre intérêt légitime à mieux connaître vos attentes et à valoriser cette connaissance par nos équipes commerciales et auprès de nos partenaires

Si vous ne souhaitez pas bénéficier de nos publicités ciblées ou de celles de nos partenaires, consultez notre section ci-après « Comment exercer vos droits ? ».

Vous naviguez sur nos sites internet et utilisez leurs fonctionnalités (cookies techniques et cookies de mesures d’audience anonymisés)

Vous communiquez avec nous par tout moyen à votre disposition et nous traitons vos messages (formulaires, réseaux sociaux…) 

Nous pouvons, sur nos différents canaux de communication (courrier postal, affichages en ligne), vous proposer des offres de produits et services analogues à ceux que vous avez achetés. Il peut s’agir d’offres personnalisées adaptées à vos centres d’intérêts, habitudes d’achats et besoins ou, le cas échéant, des offres non personnalisées.

Vous pouvez, sur des canaux de communication de nos partenaires (courrier postal, affichages en ligne), vous voir proposer des offres de produits et services analogues à ceux que vous avez achetés. Il peut s’agir d’offres personnalisées adaptées à vos centres d’intérêts, habitudes d’achats et besoins ou, le cas échéant, des offres non personnalisées sur différents canaux.

Nous pouvons procéder à l’enregistrement de vos échanges téléphoniques avec nos conseillers à des fins d’assistance et de suivi qualité.

Ces traitements répondent à notre intérêt légitime à améliorer la gestion de la relation client

Si vous ne souhaitez pas que l’échange soit enregistré, reportez-vous à la consigne vocale préalable à l’échange

Nous menons des actions de prévention, de lutte contre la fraude au programme de fidélité et aux moyens de paiement en magasin, sur nos sites internet.

Ces traitements répondent à notre intérêt légitime à préserver et défendre nos droits et nos intérêts commerciaux dans le cadre de nos activités.

Nous gérons des litiges en magasin et sur nos sites internet.

Nous assurons la sécurité des personnes et des biens en magasin ainsi que sur nos sites internet (vidéoprotection, cybersécurité…).

Nous conservons la preuve des consentements obtenus pour les traitements qui sont basés sur votre consentement.

Ces traitements nous permettent de répondre à nos obligations légales.

Nous procédons à l’archivage des preuves d’achats, des documents de transactions et des pièces comptables.

Nous gérons les listes d'opposition à la prospection commerciale.

Nous gérons les rappels de produits qui peuvent notamment être initiés par nos fournisseurs.

Nous répondons aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires habilitées.

Vous exercez vos droits sur vos Données.

Finalités

Bases Légales

Vous adhérez à notre newsletter, gérez vos préférences de prospection et recevez des offres personnalisées ou non.

Ces offres peuvent également vous êtes proposées par nos partenaires auxquels vos Données peuvent être transmises, si vous y consentez.

Pour ces traitements, nous nous appuyons sur votre consentement.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au traitement de vos données ou vous y opposer, consultez notre section ci-après « Comment exercer vos droits ? ».

Pour la gestion des cookies, vous pouvez consulter notre Politique cookies

Vous recherchez et sélectionnez un magasin d’achats et acceptez de vous géolocaliser.

Nous vous contactons parce que vous avez bénéficié d’une opération de parrainage.

Nous pouvons, sur nos différents canaux de communication, vous proposer des offres de produits et services analogues à ceux que vous avez achetés. Il peut s’agir d’offres personnalisées adaptées à vos centres d’intérêts, habitudes d’achats et besoins ou, le cas échéant, des offres non personnalisées.

Vous visitez nos sites internet et applications mobiles qui peuvent conduire au dépôt de cookies nécessitant votre consentement (cookies de performance, cookies de mesures d’audience, cookies de fonctionnalité, cookies de publicité ciblée et cookies de réseaux sociaux).

Vous adhérez à nos programmes de fidélité en vue de bénéficier des avantages associés en magasin et sur nos sites internet et applications mobiles (cagnotte, réductions, cashback…)

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de nos programmes de fidélité ou de nos services (mesures précontractuelles ou contractuelles) basés sur nos conditions générales d’utilisation ou de vente

Pour la gestion des cookies, vous pouvez consulter notre Politique cookies

Vous naviguez sur nos sites internet ou applications mobiles et utilisez leurs fonctionnalités (cookies techniques et cookies de mesures d’audience anonymisés)

Vous créez et utilisez un compte sur nos sites internet ou applications mobiles et bénéficiez de ses fonctionnalités (espace personnel, liste de course, préférence de prospection, modifications des coordonnées…)

Vous vous inscrivez ou participez à un événement ou une opération commerciale (jeux concours, parrainage…). En nous communiquant les données d’une personne tierce pour un parrainage, vous garantissez avoir son consentement et vous devrez nous informer dès que cette personne décide de le retirer.

Nous pouvons vous proposer des offres personnalisées adaptées à vos centres d’intérêts ou, le cas échéant, des offres non personnalisées sur différents canaux (affichage en ligne). Ces offres peuvent également vous êtes proposées par nos partenaires auxquels vos Données peuvent être transmises, sauf si vous vous y opposez. 

Ces traitements répondent à notre intérêt légitime à mieux connaître vos attentes et à valoriser cette connaissance auprès de nos équipes commerciales et auprès de nos partenaires

Si vous ne souhaitez pas bénéficier de nos publicités ciblées ou de celles de nos partenaires, consultez notre section ci-après « Comment exercer vos droits ? ».

Vous utilisez des services de partenaires de récompense de vos achats (cashback) FLOA

Nous effectuons des analyses statistiques, des mesures d’audience et de performance, établissons des profils d’achat et d’habitudes de consommation (segmentation), réalisons des enquêtes de satisfaction et prenons en compte vos avis afin de mieux comprendre vos attentes et améliorer la qualité de nos produits et de nos services et ceux de nos partenaires.

Vous communiquez avec nous par tout moyen à votre disposition et nous traitons vos messages (formulaires, réseaux sociaux…).

Nous pouvons, sur nos différents canaux de communication (email, SMS, courrier postal, affichages en ligne), vous proposer des offres de produits et services analogues à ceux que vous avez achetés. Il peut s’agir d’offres personnalisées adaptées à vos centres d’intérêts, habitudes d’achats et besoins ou, le cas échéant, des offres non personnalisées.

Nous pouvons procéder à l’enregistrement de vos échanges téléphoniques avec nos conseillers à des fins d’assistance et de suivi qualité.

Ces traitements répondent à notre intérêt légitime à améliorer la gestion de la relation client

Si vous ne souhaitez pas que l’échange soit enregistré, reportez-vous à la consigne vocale préalable à l’échange

Nous assurons la sécurité des personnes et des biens en magasin ainsi que sur nos sites internet (vidéoprotection, cybersécurité…).

Ces traitements répondent à notre intérêt légitime à préserver et défendre nos droits et nos intérêts commerciaux dans le cadre de nos activités.

Nous conservons la preuve des consentements obtenus pour les traitements qui sont basés sur votre consentement.

Ces traitements nous permettent de répondre à nos obligations légales.

Nous gérons les listes d'opposition à la prospection commerciale.

Vous exercez vos droits sur vos Données.

Finalités

Règles de conservation

Vous adhérez à notre newsletter, gérez vos préférences de prospection et recevez des offres personnalisées ou non. Ces offres peuvent également vous êtes proposées par nos partenaires auxquels vos Données peuvent être transmises, si vous y consentez.

3 ans maximum après notre dernier contact sous réserve de l’exercice de vos droits

Consultez la Politique des partenaires (cf. Section 4)

Nous pouvons, sur nos différents canaux de communication, vous proposer des offres de produits et services analogues à ceux que vous avez achetés. Il peut s’agir d’offres personnalisées adaptées à vos centres d’intérêts, habitudes d’achats et besoins ou, le cas échéant, des offres non personnalisées.

Nous pouvons, sur nos différents canaux de communication (email, SMS, courrier postal, affichages en ligne), vous proposer des offres de produits et services analogues à ceux que vous avez achetés. Il peut s’agir d’offres personnalisées adaptées à vos centres d’intérêts, habitudes d’achats et besoins ou, le cas échéant, des offres non personnalisées.

Vous pouvez, sur des canaux de communication de nos partenaires (courrier postal, affichages en ligne), vous voir proposer des offres de produits et services analogues à ceux que vous avez achetés. Il peut s’agir d’offres personnalisées adaptées à vos centres d’intérêts, habitudes d’achats et besoins ou, le cas échéant, des offres non personnalisées sur différents canaux. 

Nous effectuons des analyses statistiques, des mesures d’audience et de performance, établissons des profils d’achat et d’habitudes de consommation (segmentation), réalisons des enquêtes de satisfaction et prenons en compte vos avis afin de mieux comprendre vos attentes et améliorer la qualité de nos produits et de nos services et ceux de nos partenaires.

Vous recherchez et sélectionnez un magasin d’achats et acceptez de vous géolocaliser.

Consultez notre Politique Cookies

Vous visitez nos sites internet qui peuvent conduire au dépôt de cookies nécessitant votre consentement (cookies de performance, cookies de mesures d’audience, cookies de fonctionnalité, cookies de publicité ciblée et cookies de réseaux sociaux).

Vous naviguez sur nos sites internet et utilisez leurs fonctionnalités (cookies techniques et cookies de mesures d’audience anonymisés)

Vous adhérez à nos programmes de fidélité et bénéficiez des avantages associés en magasin et sur nos sites internet (cagnotte, réductions, cashback…)

Jusqu’à 5 ans après la transaction et/ou le terme de la relation contractuelle/commerciale

Vous créez et utilisez un compte client sur nos sites internet et bénéficiez de ses fonctionnalités (espace personnel, liste de course, abonnement, cagnotte, préférence de prospection, modifications des coordonnées…)

Vous vous inscrivez ou participez à un événement ou une opération commerciale (jeux concours, parrainage…). En nous communiquant les données d’une personne tierce pour un parrainage, vous garantissez avoir son consentement et vous devrez nous informer dès que cette personne décide de le retirer.

Jusqu’à 5 ans après la fin de l'événement commercial, de parrainage ou de l’opération commerciale 

Nous vous contactons parce que vous avez bénéficié d’une opération de parrainage.

Vous vous adressez au service consommateurs / service après-vente et nous traitons vos demandes.

Jusqu'à 3 ans après la gestion de la réclamation ou jusqu’à 5 ans après le terme de la relation commerciale et, en cas de contentieux, pour la durée de la procédure

Nous gérons des litiges en magasin et sur nos sites internet.

Vous utilisez des services de partenaires de récompense de vos achats (cashback) FLOA

Jusqu’à 5 ans après la transaction et/ou le terme de la relation contractuelle/commercial avec le partenaire

Vous communiquez avec nous par tout moyen à votre disposition et nous traitons vos messages (formulaires, réseaux sociaux…)

Jusqu’à 5 ans après le traitement de votre message ou la durée appliquée par l’opérateur du réseau/service 

Nous pouvons procéder à l’enregistrement de vos échanges téléphoniques avec nos conseillers à des fins d’assistance et de suivi qualité. 

Jusqu’à 6 mois pour les enregistrements et 1 an pour les compte-rendus d’échanges

Nous menons des actions de prévention, de lutte contre la fraude au programme de fidélité, aux moyens de paiement et aux incidents de paiement en magasin, sur nos sites internet. 

Jusqu'à 6 ans après la connaissance de l'opération ou l’incident en cause

Nous assurons la sécurité des personnes et des biens en magasin ainsi que sur nos sites internet et applications mobiles (vidéoprotection, cybersécurité…)

Hors contentieux : 

Jusqu’à 30 jours pour les images vidéos

Jusqu’à 12 mois après la connexion pour les logs 

Et en cas de contentieux : la durée de la procédure

Nous procédons à la conservation des pièces comptables

Jusqu’à 10 ans à compter de la réalisation de la commande 

Nous procédons à l’archivage des preuves d’achats, des documents de transactions et des preuves de consentements obtenus pour les traitements qui sont basés sur votre consentement

5 ans après la réalisation de la commande ou l’obtention du consentement

Nous gérons les listes d'opposition à la prospection commerciale

Jusqu’à 3 ans après l’inscription sur la liste d’opposition 

Nous gérons les rappels de produit qui peuvent notamment être initiés par nos fournisseurs.

Jusqu’à 2 ans après l’achat du produit 

Nous répondons aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires habilitées

Jusqu’à la clôture de la demande par l’autorité concernée

Vous exercez vos droits sur vos Données.

Jusqu'à 5 ans après le traitement de votre demande